Ofte stillede spørgsmål (OSS)
Bestilling
Hvordan placerer jeg en bestilling?
Hvordan placerer jeg en bestilling?
Vælg dine ønskede produkter, føj dem til din indkøbskurv og gennemfør betalingsprocessen. Efter betaling modtager du en bekræftelse pr. e-mail.
Kan jeg bestille indenfor EU (omvendt betalingspligt for moms)?
Kan jeg bestille indenfor EU (omvendt betalingspligt for moms)?
Ja, det kan du. Under checkout kan du én gang indtaste dit gyldige momsnummer i kombination med din e-mailadresse.
Når momsnummeret bliver genkendt som gyldigt af systemet, bliver momsen automatisk omlagt ved din bestilling. Valideringen er engangs, og momsnummeret bliver gemt på din konto.
Vigtigt: du skal logge ind med den samme konto og den samme e-mailadresse ved hver bestilling. Kun således bliver momsen automatisk omlagt under checkout.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling efterfølgende?
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling efterfølgende?
Når en ordre er afgivet, er det ikke altid muligt at ændre eller annullere den. Hvis muligheden for at annullere ikke er synlig på din konto, skal du så hurtigt som muligt kontakte vores kundeservice for at diskutere mulighederne.
Betalingsmetoder
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
Kreditkort
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Betalingssystemer
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Bankbetalinger og andre metoder
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Kan jeg betale kontant?
Kan jeg betale kontant?
Ja, kontant betaling er mulig i vores butik.
Min betaling mislykkedes, hvad skal jeg gøre?
Min betaling mislykkedes, hvad skal jeg gøre?
Kontroller, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og prøv igen. Hvis betalingen fortsætter med at mislykkes, skal du kontakte vores kundeservice.
Modtager jeg en faktura med min bestilling?
Modtager jeg en faktura med min bestilling?
Ja. I bekræftelsesmaillen for din bestilling modtager du et link, hvormed du kan downloade din faktura.
Kan jeg placere en forretningsbestilling?
Kan jeg placere en forretningsbestilling?
Ja, virksomhedsordrer er mulige. Kontakt vores kundeservice for spørgsmål om fakturering eller andre forretningsindstillinger.
Priser & Valuta
Hvorfor er I meget billigere end jeres konkurrenter?
Hvorfor er I meget billigere end jeres konkurrenter?
Vi køber vores produkter normalt i store mængder. Derved får vi skarpere indkøbspriser, hvilket gør os i stand til at tilbyde vores produkter mere fordelagtigt til vores kunder.
Desuden anvender vi ikke unødigt høje avancer. Vi vælger bevidst fair priser og en sund avance, så kvalitet og overkommelighed går hånd i hånd.
Hos os gælder: Pris & Kvalitet uden kompromis.
Hvorfor er priserne i anden valuta nogle gange lidt højere?
Hvorfor er priserne i anden valuta nogle gange lidt højere?
Priserne på vores hjemmeside er baseret på euro. Vælger du en anden valuta, konverteres beløbene automatisk og rundes lidt op. Produktpriser i anden valuta inkluderer konverteringsomkostninger.
Hvorfor ser nogle priser 'afvigende' ud, som €128,43?
Hvorfor ser nogle priser 'afvigende' ud, som €128,43?
De oprindelige priser på vores website er baseret på det nederlandske marked og inkluderer den nederlandske momssats. Når du besøger webstedet fra et andet EU-land, bliver momsen automatisk tilpasset det lokale momssats i det pågældende land. Dette kan betyde, at priserne afviger lidt eller virker afrundede, som f.eks. €128,43 i stedet for et rundt beløb.