Jaltest (29806) | MHE | ATS Support

Hvad er Jaltest ATS?

ATS står for Advanced Technical Support: Den tekniske support fra Cojali til værksteder, der arbejder med Jaltest. Hvor din licens bestemmer hvilke køretøjer du kan læse, bestemmer ATS hvem der medtænker, når aflæsningen ikke giver dig svar. Det er beregnet til erfarne mekanikere, der selv kommer langt og bliver stoppet på det punkt, hvor målingen og skemaet ikke længere forklarer hinanden.

For hvilken værksted

Gaffeltruckforhandlere, udlejningsfirmaer og tekniske servicecentre som kun arbejder med intern transport.

Hvad det ikke er

• Ingen ekstra dækning: ATS tilføjer ikke køretøjer, mærker eller systemer til din software. Dertil skal du bruge en diagnoselicentie eller et modul.
• Ingen erstatning for din licens: Uden en aktiv Jaltest-diagnoselicentie har supporten intet grundlag; du ringer så om software, som ikke kører.
• Teknikerne arbejder ikke på dit køretøj: De giver råd, sender dokumenter og guider dig gennem trinene. Du foretager selv målinger, demontering og reparation på værkstedet.

Hvad teknikerne kan hjælpe dig med

På et mærke som du sjældent ser, er de tekniske oplysninger halvdelen af arbejdet. Her ses hvor du kan henvende dig med ATS.

• Diagnose på køretøjet: Support, så snart enheden er tilsluttet, og du sidder fast i processen.
• Kendte og ukendte fejlmeddelelser: Meddelelser, som kommer op under diagnosen, og som du ikke kan placere.
• Kalibreringer og målinger: Problemer med kalibrering af parametre og med selve målingen.
• Forklaring på diagrammer: Hjælp til fortolkning af resultater, ledningsdiagrammer og hydrauliske systemer.
• Få dokumenter sendt: Manualer, tekniske data og reparationsrapporter, som hører til dit spørgsmål.
• Sporung af fejl: Hjælp til at søge, lokalisere og fortolke fejlen, elektrisk, elektronisk, pneumatisk og hydraulisk.
• Demontering og montering: Vejledning i at tage dele fra hinanden og sætte dem sammen igen.
• Kontrol af at det passer: Test, som du efterfølgende bruger til at bekræfte, at reparationen giver det ønskede resultat.
• Online support: Fjernvejledning til det spørgsmål, du har, samt online præsentationer ved nye softwareversioner.

Et praktisk eksempel

En gaffeltruck af et mærke som du sjældent ser, med en fejl i antrivet. Du får de tekniske data og vejledning til demontering tilsendt.

De syv udgaver

ATS sælges pr. modul. Tjenesten er den samme ved alle udgaver; forskellen ligger i hvad du kan indkalde supporten til. Du er nu på udgaven for intern transport (MHE).

Det du har brug for

ATS er en tilføjelse til din diagnostik, ikke en erstatning for den. Det fulde setup er angivet nedenfor.

• Et Jaltest-apparat med en aktiv licens: Jaltest Link med en aktiv diagnostiklicens. Det er forudsætningen for ATS.
• ATS-abonnementet (29806): Dette produkt. Et års adgang til teknisk support fra Cojali til intern transport.
• Serienummeret på din Jaltest Link: Vi behandler din registrering på det nummer.
• engelsk: Sproget for hotlinen, dokumentationen og online-supporten.

Leveringsomfang

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, et årsabonnement på teknisk support fra Cojali
• Løbetid: Ét år, fra det tidspunkt, hvor vi behandler din registrering
• Adgang til hotlinen: Knyttet til serienummeret på din Jaltest Link
• Ingen fysisk forsendelse: Der pakkes og sendes intet

Sådan kontakter du supporten

Fra bestilling til en tekniker på linjen er der fire trin. Serienummeret på din Jaltest Link er det eneste, du selv skal finde.

1. Angiv serienummer: Angiv serienummeret på din Jaltest Link i bemærkningsfeltet ved bestillingen; det er obligatorisk.
2. Vi registrerer dig: Vi behandler registreringen på det serienummer, normalt inden én arbejdsdag efter din bestilling.
3. Bekræftelse via e-mail: Du hører fra os, så snart abonnementet er aktivt, med kontaktoplysninger for supporten.
4. Ring, hvis du sidder fast: Hold dit serienummer, køretøjet og det, du har målt hidtil, klar; det hjælper teknikeren til at få det løst hurtigst.

Tekniske specifikationer